Bac pro Métiers de l’ACCUEIL
Pour quels métiers ?
- Accueil en entreprise ou une administration (Mairie, La Poste)
- Accueil des évènementiels (foire, congrès, salon..)
- Accueil dans les transports
- Réceptionniste dans les hôtels, campings, résidences hôtelières, location de voitures,
- Accueil service après-vente,
- Accueil galeries marchandes, grandes surfaces…
- Office de tourisme, musées
- Hôpitaux, Maison de retraite,
Pour apprendre quoi ?
C’est apprendre à :
- Gérer les relations avec les clients (préparation et prise en charge de la relation, traitement des opérations administratives et de gestion)
- Organiser et suivre l’activité de production (suivi administratif et financier)
- Administrer le personnel (suivi de carrière, suivi administratif et financier et participation à l’activité sociale de la structure)
Quelles qualités ?
- Sens de l’organisation (réactivité, gestion des impondérables)
- Sens de l’écoute, empathie, discrétion, savoir être, courtoisie
- Sens de la communication et du service (disponibilité, serviabilité)
- Sens de la gestion des conflits (résistance au stress)
Quelles sont les disciplines enseignées ?
Français
Histoire - Géographie
Enseignement moral et civique
Langues Vivantes
Education Physique et Sportive
Mathématiques
Arts Appliqués
Prévention Santé Environnement
Economie et Droit
Gestion de l'accueil en face à face ou par divers canaux
Gestion de l'information et des prestations
Chef d'oeuvre
Et les stages ?
- 22 semaines réparties sur les trois ans.
- Les Périodes de Formation en Milieu Professionnel sont rémunérées
– 50 euros par semaine en seconde,
– 75 euros par semaine en première,
– 100 euros par semaine en terminale
Et après,
- BTS SUPPORT A L’ACTION MANAGERIALE
- BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI
- BTS COMPTABILITE-GESTION
- UNIVERSITE (Droit, Langue.)